Asiakaspalvelu
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksista, lahjoista, palautuksista ja maksamisesta. Onko sinulla vielä kysyttävää? Tiimimme auttaa mielellään.
support@romaneco.coKyllä. Jokainen tilaus toimitetaan ilmaiseksi maailmanlaajuisesti. Tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa, ja toimitus kestää yleensä 5–15 arkipäivää määränpäästä riippuen. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tehdyt tilaukset saapuvat usein nopeammin. Kaikki tiedot löydät toimitusehdoistamme.
Et. Kansainvälisten lähetysten tuontitullit ja -verot on maksettu ennakkoon, joten mitään ylimääräistä ei tarvitse maksaa saapumisen yhteydessä. Arvonlisävero sisältyy jo verkkosivustolla näytettyyn hintaan.
Valitse mitkä tahansa kaksi tuotetta, niin tilauksesi mukana tulee hopeinen rannekoru. Valitse kolme tai useampia, niin saat hopeisen rannekorun ja nahkalompakon. Koodia ei tarvitse syöttää.
Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantalinkki, jotta voit seurata toimituksen jokaista vaihetta. Voit käyttää myös seurantasivua.
Voit pyytää palautusta 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan kaikkine lisävarusteineen. Paluutoimituksen maksaa asiakas, ja hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Lue täydellinen hyvityskäytäntömme.
Ilmoitathan meille 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, niin järjestämme vaihdon tai korjauksen ilman lisäkustannuksia. Sen jälkeen takuumme kattaa edelleen valmistusvirheet.
Kyllä, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian, niin päivitämme tai peruutamme tilauksesi.
Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sekä muut kassalla näkyvät paikalliset maksutavat. Jokainen maksu on suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella.
Hinnat näytetään automaattisesti paikallisessa valuutassasi, ja maksat samassa valuutassa kassalla. Voit vaihtaa maatasi sivun yläreunassa milloin tahansa.
Kirjoita meille osoitteeseen support@romaneco.co. Tiimimme vastaa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.