Právní upozornění
Obchodní název: Romane & Co
E-mail: support@romaneco.co
Fyzická adresa: Avenue Louise 54, Room S52, 1050 Brusel, Belgie
Péče o zákazníky
Často kladené otázky
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dárcích, vracení a platbě. Máte stále otázku? Náš tým je tu, aby vám pomohl.
support@romaneco.coDoručujete do celého světa?
Ano. Každá objednávka je odeslána zdarma do celého světa. Objednávky odesíláme do 1–3 pracovních dnů a doručení obvykle trvá 5–15 pracovních dnů v závislosti na cíli. Objednávky do Spojeného království často dorazí dříve. Podrobnosti najdete v našich zásadách dopravy.
Budu platit clo nebo dovozní poplatky?
Ne. Dovozní cla a daně u mezinárodních zásilek jsou předplacené, takže při doručení neplatíte nic navíc. Daň z prodeje je již zahrnuta v ceně zobrazené na webu.
Jak fungují dárky zdarma?
Vyberte libovolné dvě položky a k vaší objednávce obdržíte stříbrný náramek. Při výběru tří a více položek obdržíte stříbrný náramek a koženou peněženku. Není třeba zadávat žádný kód.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile je vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s odkazem pro sledování, abyste mohli sledovat každý krok doručení. Můžete také použít stránku Sledování.
Jaké máte zásady vracení?
Vrácení můžete požádat do 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky. Položky musí být nepoužité, v původním stavu a obalu, se všemi doplňky. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník a peníze vrátíme na původní platební metodu poté, co položku obdržíme a zkontrolujeme. Přečtěte si úplné zásady vrácení peněz.
Co když mi zboží dorazí poškozené nebo vadné?
Dejte nám prosím vědět do 7 kalendářních dnů od doručení a zajistíme výměnu nebo opravu bez dalších nákladů. Poté se naše záruka vztahuje na výrobní vady i nadále.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve e-mail a my vaši objednávku upravíme nebo zrušíme.
Jaké platební metody přijímáte?
Všechny hlavní kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a další místní metody zobrazené při pokladně. Každá platba je chráněna 256bitovým SSL šifrováním.
V jaké měně budu platit?
Ceny se zobrazují automaticky ve vaší místní měně a při pokladně platíte ve stejné měně. Svou zemi můžete kdykoli změnit v horní části stránky.
Jak vás mohu kontaktovat?
Napište nám na support@romaneco.co. Náš tým odpovídá od pondělí do pátku, 8:00 – 17:00.