Het tijdschrift
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over verzending, cadeaus, retourneren en betalen. Nog een vraag? Ons team staat klaar om je te helpen.
support@romaneco.coVerzenden jullie wereldwijd?
Ja. Elke bestelling wordt gratis wereldwijd verzonden. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden en de levering duurt meestal 5–15 werkdagen, afhankelijk van je bestemming. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk komen vaak sneller aan. Alle details vind je in ons Verzendbeleid.
Betaal ik douane- of invoerrechten?
Nee. Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn vooruitbetaald, dus je hoeft bij aankomst niets extra's te betalen. De btw is al inbegrepen in de prijs die op de website wordt getoond.
Hoe werken de gratis cadeaus?
Kies twee artikelen naar keuze en je krijgt een zilveren armband bij je bestelling. Kies je drie of meer, dan ontvang je de zilveren armband én een leren portemonnee. Je hoeft geen code in te voeren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackinglink, zodat je elke stap van de levering kunt volgen. Je kunt ook de pagina Bestelling volgen gebruiken.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle accessoires. De retourzending wordt door de klant betaald, en de terugbetaling vindt plaats via je oorspronkelijke betaalmethode zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd. Lees het volledige Terugbetalingsbeleid.
Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?
Laat het ons binnen 7 kalenderdagen na levering weten en we regelen een omruiling of reparatie zonder extra kosten. Daarna blijft onze garantie fabricagefouten dekken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk en we werken je bestelling bij of annuleren deze.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle gangbare creditcards en betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en andere lokale methoden die bij het afrekenen worden getoond. Elke betaling is beveiligd met 256-bits SSL-versleuteling.
In welke valuta betaal ik?
Prijzen worden automatisch weergegeven in je lokale valuta, en je betaalt bij het afrekenen in diezelfde valuta. Je kunt je land op elk moment bovenaan de pagina wijzigen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Schrijf ons op support@romaneco.co. Ons team antwoordt van maandag tot vrijdag, 8:00 – 17:00 uur.