Tidsskriftet
Kundeservice
Ofte stilte spørsmål
Alt du trenger å vite om frakt, gaver, returer og betaling. Har du fortsatt et spørsmål? Teamet vårt er her for å hjelpe.
support@romaneco.coSender dere til hele verden?
Ja. Alle bestillinger sendes gratis til hele verden. Bestillinger sendes innen 1–3 virkedager, og levering tar vanligvis 5–15 virkedager avhengig av destinasjonen. Bestillinger til Storbritannia kommer ofte raskere frem. Alle detaljer finner du i vår fraktpolicy.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Nei. Importavgifter og skatter for internasjonale forsendelser er forhåndsbetalt, så det er ingenting ekstra å betale ved ankomst. Mva. er allerede inkludert i prisen som vises på nettstedet.
Hvordan fungerer de gratis gavene?
Velg hvilke som helst to varer, og et sølvarmbånd følger med bestillingen din. Velg tre eller flere, og du får sølvarmbåndet og en lommebok i skinn. Du trenger ikke å oppgi noen kode.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge hvert steg av leveringen. Du kan også bruke siden Sporing.
Hva er returpolicyen deres?
Du kan be om retur innen 14 kalenderdager etter at du mottok bestillingen. Varene må være ubrukte, i original stand og emballasje, med alt tilbehør. Returfrakt betales av kunden, og refusjonen utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden din når varen er mottatt og kontrollert. Les hele refusjonspolicyen.
Hva om varen kommer skadet eller defekt?
Vennligst gi oss beskjed innen 7 kalenderdager etter levering, så ordner vi en utskiftning eller reparasjon uten ekstra kostnad. Etter det dekker garantien vår fortsatt produksjonsfeil.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, så lenge den ikke er sendt ennå. Send oss en e-post så snart som mulig, så oppdaterer eller kansellerer vi bestillingen din.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Alle store kreditt- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og andre lokale metoder som vises i kassen. Hver betaling er beskyttet med 256-bits SSL-kryptering.
I hvilken valuta betaler jeg?
Prisene vises automatisk i din lokale valuta, og du betaler i samme valuta i kassen. Du kan når som helst endre landet ditt øverst på siden.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Skriv til oss på support@romaneco.co. Teamet vårt svarer mandag til fredag, 08:00–17:00.