ブラックフライデー
- 送料無料 すべてのご注文に対して
- 2個購入 無料のシルバーブレスレット
- 3点以上購入する ブレスレット + 財布
カスタマーケア
よくあるご質問
配送、ギフト、返品、お支払いについて知っておくべきことをすべてご案内します。さらにご不明な点がございましたら、私たちのチームがサポートいたします。
support@romaneco.co世界発送に対応していますか？
はい。すべてのご注文を世界中どこへでも無料でお届けします。ご注文は1〜3営業日以内に発送され、お届けには通常5〜15営業日かかります（配送先により異なります）。イギリスへのご注文は早めに到着することが多いです。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
関税や輸入税はかかりますか？
いいえ。国際配送の関税および税金は前払い済みですので、到着時にお支払いいただく追加費用はありません。消費税はウェブサイトに表示されている価格に含まれています。
無料ギフトはどのように受け取れますか？
商品を2点お選びいただくと、シルバーブレスレットがご注文に付属します。3点以上お選びいただくと、シルバーブレスレットとレザーウォレットをプレゼントいたします。コードの入力は不要です。
注文の追跡はどのように行えますか？
ご注文が発送され次第、追跡リンクを含むメールをお送りしますので、配送の各段階を確認できます。追跡ページもご利用いただけます。
返品ポリシーを教えてください。
ご注文の受け取りから14日以内に返品をリクエストできます。商品は未使用で元の状態と梱包、すべての付属品が揃っている必要があります。返品送料はお客様のご負担となり、返金は商品を受け取り検品した後、元のお支払い方法にて行われます。詳しくは返金ポリシーをお読みください。
商品が破損または不具合のある状態で届いた場合はどうすればよいですか？
お届けから7日以内にご連絡ください。追加費用なしで交換または修理を手配いたします。それ以降も、製造上の不具合は保証の対象となります。
注文の変更やキャンセルはできますか？
はい、まだ発送されていない場合に限り可能です。できるだけ早くメールでご連絡いただければ、ご注文の更新またはキャンセルを行います。
利用できる支払い方法はどれですか？
主要なクレジットカードおよびデビットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、その他チェックアウト時に表示される各種ローカル決済方法をご利用いただけます。すべてのお支払いは256ビットSSL暗号化で保護されています。
どの通貨で支払いますか？
価格はお客様の現地通貨で自動的に表示され、チェックアウト時も同じ通貨でお支払いいただきます。ページ上部でいつでも国を変更できます。
お問い合わせはどのようにすればよいですか？
support@romaneco.coまでご連絡ください。私たちのチームは月曜日から金曜日の8:00〜17:00に回答いたします。