Crni petak
- Besplatna dostava pri svakoj narudžbi
- Kupite 2 besplatna srebrna narukvica
- Kupite 3+ narukvica + novčanik
Briga za klijente
Često postavljana pitanja
Sve što trebate znati o dostavi, poklonima, povratima i plaćanju. Imate još pitanja? Naš tim je tu da pomogne.
support@romaneco.coDostavljate li u cijeli svijet?
Da. Svaka narudžba dostavlja se besplatno u cijeli svijet. Narudžbe se otpremaju u roku od 1–3 radna dana, a dostava obično traje 5–15 radnih dana, ovisno o odredištu. Narudžbe u Ujedinjeno Kraljevstvo često stižu ranije. Sve pojedinosti nalaze se u našim Uvjetima dostave.
Plaćam li carinu ili uvozne pristojbe?
Ne. Uvozne pristojbe i porezi za međunarodne pošiljke plaćeni su unaprijed, pa pri dolasku nema dodatnih troškova. Porez na promet već je uključen u cijenu prikazanu na web-mjestu.
Kako funkcioniraju besplatni pokloni?
Odaberite bilo koja dva artikla i srebrna narukvica stiže uz vašu narudžbu. Odaberite tri ili više i dobivate srebrnu narukvicu i kožnu lisnicu. Nije potrebno unositi kôd.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim vaša narudžba bude otpremljena, šaljemo vam e-poruku s poveznicom za praćenje kako biste mogli pratiti svaki korak dostave. Također možete koristiti stranicu Praćenje.
Koja je vaša politika povrata?
Povrat možete zatražiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe. Artikli moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i ambalaži, sa svim dodacima. Troškove povratne dostave snosi kupac, a povrat se izvršava na izvorni način plaćanja nakon što artikl zaprimimo i pregledamo. Pročitajte cijelu Politiku povrata.
Što ako moj artikl stigne oštećen ili neispravan?
Javite nam u roku od 7 kalendarskih dana od dostave i organizirat ćemo zamjenu ili popravak bez dodatnih troškova. Nakon toga naše jamstvo i dalje pokriva proizvodne nedostatke.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Da, sve dok još nije otpremljena. Pošaljite nam e-poruku što je prije moguće i ažurirat ćemo ili otkazati vašu narudžbu.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Sve glavne kreditne i debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i druge lokalne načine prikazane pri plaćanju. Svako plaćanje zaštićeno je 256-bitnim SSL šifriranjem.
U kojoj valuti ću platiti?
Cijene se automatski prikazuju u vašoj lokalnoj valuti, a pri plaćanju plaćate u istoj toj valuti. Svoju zemlju možete promijeniti u bilo kojem trenutku na vrhu stranice.
Kako vas mogu kontaktirati?
Pišite nam na support@romaneco.co. Naš tim odgovara od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 17:00.