Το Ημερολόγιο
Εξυπηρέτηση πελατών
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την αποστολή, τα δώρα, τις επιστροφές και την πληρωμή. Έχετε ακόμα απορίες; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.
support@romaneco.coΑποστέλλετε παγκοσμίως;
Ναι. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται δωρεάν, παγκοσμίως. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση διαρκεί συνήθως 5–15 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό σας. Οι παραγγελίες προς το Ηνωμένο Βασίλειο συχνά φτάνουν νωρίτερα. Πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Αποστολών μας.
Θα πληρώσω τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής;
Όχι. Οι δασμοί εισαγωγής και οι φόροι για διεθνείς αποστολές είναι προπληρωμένοι, επομένως δεν υπάρχει τίποτα επιπλέον να πληρώσετε κατά την άφιξη. Ο φόρος πώλησης περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπο.
Πώς λειτουργούν τα δωρεάν δώρα;
Επιλέξτε οποιαδήποτε δύο προϊόντα και ένα ασημένιο βραχιόλι περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Επιλέξτε τρία ή περισσότερα και λαμβάνετε το ασημένιο βραχιόλι και ένα δερμάτινο πορτοφόλι. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε κωδικό.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να ακολουθήσετε κάθε βήμα της παράδοσης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Παρακολούθησης.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί. Διαβάστε την πλήρη Πολιτική Επιστροφών.
Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επισκευή χωρίς επιπλέον κόστος. Μετά από αυτό, η εγγύησή μας συνεχίζει να καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό και θα ενημερώσουμε ή θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και άλλες τοπικές μεθόδους που εμφανίζονται στο ταμείο. Κάθε πληρωμή προστατεύεται από κρυπτογράφηση SSL 256-bit.
Σε ποιο νόμισμα θα πληρώσω;
Οι τιμές εμφανίζονται αυτόματα στο τοπικό σας νόμισμα και πληρώνετε σε αυτό το ίδιο νόμισμα στο ταμείο. Μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα σας στο επάνω μέρος της σελίδας ανά πάσα στιγμή.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Γράψτε μας στο support@romaneco.co. Η ομάδα μας απαντά από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.