Tidsskriftet
Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål
Alt, du skal vide om forsendelse, gaver, returnering og betaling. Har du stadig et spørgsmål? Vores team er klar til at hjælpe.
support@romaneco.coSender I til hele verden?
Ja. Alle ordrer sendes gratis til hele verden. Ordrer afsendes inden for 1–3 hverdage, og levering tager normalt 5–15 hverdage afhængigt af din destination. Ordrer til Storbritannien ankommer ofte hurtigere. Alle detaljer findes i vores forsendelsespolitik.
Skal jeg betale told eller importafgifter?
Nej. Importafgifter og skatter for internationale forsendelser er forudbetalte, så der er intet ekstra at betale ved ankomst. Moms er allerede inkluderet i prisen, der vises på webshoppen.
Hvordan fungerer de gratis gaver?
Vælg hvilke som helst to varer, og et sølvarmbånd følger med din ordre. Vælg tre eller flere, og du modtager både sølvarmbåndet og en lædertaske. Du skal ikke indtaste en kode.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingslink, så du kan følge leveringen trin for trin. Du kan også bruge siden Sporing.
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan anmode om returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og emballage og med alt tilbehør. Returfragten betales af kunden, og tilbagebetalingen foretages til din oprindelige betalingsmetode, når varen er modtaget og kontrolleret. Læs hele tilbagebetalingspolitikken.
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?
Giv os besked inden for 7 kalenderdage efter levering, så arrangerer vi en ombytning eller reparation uden ekstra omkostninger. Derefter dækker vores garanti fortsat fabrikationsfejl.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke er afsendt endnu. Skriv til os hurtigst muligt, så opdaterer eller annullerer vi din ordre.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Alle større kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og andre lokale metoder, der vises i kassen. Enhver betaling er beskyttet af 256-bit SSL-kryptering.
I hvilken valuta skal jeg betale?
Priserne vises automatisk i din lokale valuta, og du betaler i samme valuta i kassen. Du kan til enhver tid ændre dit land øverst på siden.
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Skriv til os på support@romaneco.co. Vores team svarer mandag til fredag, 8:00–17:00.